Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 13 Maret 2026

Selamat datang di AgenWebsite. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas situs web agenwebsite.com dan semua produk serta layanan yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

1. Definisi

  • “AgenWebsite” atau “Kami” merujuk pada perusahaan AgenWebsite yang mengoperasikan situs agenwebsite.com
  • “Pengguna” atau “Anda” merujuk pada individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan kami
  • “Layanan” merujuk pada semua produk, plugin, fitur, dan layanan yang disediakan oleh AgenWebsite
  • “Plugin” merujuk pada plugin WordPress/WooCommerce yang dikembangkan dan dijual oleh AgenWebsite
  • “Lisensi” merujuk pada hak penggunaan plugin yang diberikan kepada pengguna setelah pembelian
  • “Langganan” atau “Subscription” merujuk pada model pembayaran berulang untuk penggunaan plugin

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda perlu membuat akun di situs AgenWebsite. Anda bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar
  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (username dan password)
  • Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
  • Memberitahu kami segera jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda

Kami berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar syarat dan ketentuan ini.

3. Lisensi Plugin

a. Pemberian Lisensi

Setelah pembelian, kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan plugin pada jumlah domain sesuai paket yang Anda beli.

b. Batasan Lisensi

  • Lisensi berlaku untuk jumlah domain yang ditentukan dalam paket pembelian
  • Anda tidak diperbolehkan mendistribusikan ulang, menjual, menyewakan, atau membagikan plugin kepada pihak ketiga
  • Anda tidak diperbolehkan memodifikasi, mendekompilasi, atau merekayasa balik kode plugin
  • Anda tidak diperbolehkan menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta atau tanda kepemilikan
  • Penggunaan plugin pada situs nulled atau bajakan akan mengakibatkan pencabutan lisensi

c. Pembaruan dan Perpanjangan

Lisensi plugin berlaku sesuai periode langganan yang Anda pilih. Pembaruan plugin dan dukungan teknis tersedia selama lisensi aktif. Setelah masa berlaku habis, Anda perlu memperbarui langganan untuk terus menerima pembaruan dan dukungan.

4. Pembayaran

  • Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) kecuali dinyatakan lain
  • Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang aman
  • Langganan akan diperbarui secara otomatis kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna aktif
  • Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku terkait pembelian Anda

5. Pengembalian Dana

Kami menyediakan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah tanggal pembelian
  • Pengembalian dana hanya berlaku jika plugin tidak berfungsi sebagaimana mestinya dan tim kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut
  • Pengembalian dana tidak berlaku jika:
    • Anda berubah pikiran setelah pembelian tanpa alasan teknis
    • Plugin tidak kompatibel karena modifikasi tema atau plugin pihak ketiga
    • Anda telah menggunakan plugin secara aktif selama lebih dari 7 hari
    • Pelanggaran syarat dan ketentuan terjadi
  • Proses pengembalian dana memakan waktu 7-14 hari kerja setelah persetujuan

6. Dukungan Teknis

  • Dukungan teknis tersedia untuk pengguna dengan lisensi aktif
  • Dukungan diberikan melalui email dan WhatsApp pada jam kerja (Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB)
  • Kami berusaha merespons setiap permintaan dukungan dalam waktu 1×24 jam kerja
  • Dukungan mencakup: instalasi plugin, konfigurasi fitur, troubleshooting bug, dan panduan penggunaan
  • Dukungan tidak mencakup: kustomisasi khusus, modifikasi kode, masalah terkait hosting/server, atau konflik dengan plugin/tema pihak ketiga

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  • AgenWebsite menyediakan layanan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami
  • Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, pendapatan, atau keuntungan bisnis yang terkait dengan penggunaan plugin kami
  • Anda bertanggung jawab untuk melakukan backup data secara berkala sebelum menginstal atau memperbarui plugin

8. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web kami. Kami akan memberitahu pengguna aktif melalui email mengenai perubahan material.

Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan kami.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: