Masalah Umum dan Solusi
1. Plugin Tidak Muncul Setelah Instalasi
Penyebab:
- Instalasi tidak sempurna
- Konflik dengan plugin lain
Solusi:
- Pastikan WooCommerce sudah terinstall dan aktif (minimal versi 9.0.0)
- Nonaktifkan plugin lain sementara untuk mengecek konflik
- Reinstall plugin
2. Lisensi Tidak Dapat Diaktifkan
Penyebab:
- Kode lisensi salah
- Lisensi sudah digunakan di website lain
- Masalah koneksi ke server AgenWebsite
Solusi:
- Periksa kembali kode lisensi dari halaman akun AgenWebsite
- Deaktivasi lisensi dari website sebelumnya jika perlu dipindahkan
- Cek koneksi internet dan coba lagi
3. Metode Pembayaran Indonesian Banks Tidak Muncul di Checkout
Penyebab:
- Fitur belum diaktifkan
- Tidak ada bank yang dipilih
- Lisensi bukan PRO
Solusi:
- Pastikan lisensi PRO sudah aktif
- Buka AgenWebsite Payments > Indonesian Banks
- Centang Aktifkan Indonesian Bank Transfer
- Pilih minimal satu bank
- Konfigurasi nomor rekening untuk bank yang dipilih
- Aktifkan juga di WooCommerce > Settings > Payments
4. Upload Bukti Pembayaran Gagal
Penyebab:
- Ukuran file melebihi batas
- Tipe file tidak diizinkan
- Masalah permission folder upload
Solusi:
- Periksa pengaturan ukuran maksimal file di Payment Confirmation settings
- Pastikan tipe file sesuai dengan yang diizinkan
- Pastikan folder wp-content/uploads memiliki permission yang benar (755 atau 775)
5. Kode Pembayaran Tidak Muncul
Penyebab:
- Fitur tidak diaktifkan
- Metode pembayaran tidak dipilih
Solusi:
- Buka AgenWebsite Payments > Payment Codes
- Centang Aktifkan Kode Pembayaran
- Pilih metode pembayaran yang akan menggunakan kode pembayaran
- Simpan perubahan
6. WooCommerce Blocks Compatibility Warning
Penyebab:
- Halaman checkout menggunakan WooCommerce Blocks (Gutenberg editor)
Solusi:
- Install plugin tambahan AgenWebsite Payments – WooCommerce Blocks Integration
- Download dari halaman akun AgenWebsite
- Atau gunakan checkout classic (non-blocks)
7. Email Notifikasi Tidak Terkirim
Penyebab:
- Pengaturan email WordPress tidak benar
- Masalah server email
Solusi:
- Pastikan pengaturan notifikasi aktif di Payment Confirmation settings
- Install plugin SMTP seperti WP Mail SMTP untuk pengiriman email yang lebih reliable
- Cek log email jika tersedia