Tampilan Pesan WhatsApp (Sisi Pelanggan)
Contoh notifikasi WhatsApp yang diterima pelanggan. Pengalaman Pelanggan di Checkout
Jika fitur konfirmasi diaktifkan, pelanggan akan melihat opsi di halaman checkout:
Pelanggan mengisi informasi checkout seperti biasa
Di bagian bawah form, terdapat checkbox: “Kirimkan saya notifikasi via WhatsApp”
Jika pelanggan mencentang, mereka akan menerima notifikasi WhatsApp untuk update pesanan
Notifikasi yang Diterima Pelanggan
Pelanggan akan menerima notifikasi WhatsApp pada saat:
1. Pesanan Tertunda (Pending Payment)
Ketika pelanggan membuat pesanan dan menunggu pembayaran:
Informasi pesanan lengkap
Detail pembayaran
Instruksi cara bayar
2. Pesanan Ditahan (On Hold)
Ketika pesanan memerlukan konfirmasi manual:
Pemberitahuan pesanan ditahan
Alasan penahanan
Langkah selanjutnya
3. Pesanan Diproses (Processing)
Ketika pembayaran dikonfirmasi:
Konfirmasi pembayaran diterima
Status pesanan sedang diproses
Estimasi pengiriman
4. Pesanan Selesai (Completed)
Ketika pesanan telah dikirim/diterima:
Konfirmasi pesanan selesai
Ucapan terima kasih
Permintaan review
5. Pesanan Dibatalkan (Cancelled)
Ketika pesanan dibatalkan:
Pemberitahuan pembatalan
Informasi kontak untuk pertanyaan
6. Refund Diproses (Refunded)
Ketika dana dikembalikan:
Konfirmasi refund diproses
Estimasi waktu pengembalian dana
Notifikasi yang Diterima Admin
Admin toko akan menerima notifikasi WhatsApp:
Pesanan Baru (New Order)
Setiap ada pesanan baru:
Ringkasan pesanan
Informasi pelanggan
Detail produk yang dipesan
Total pembayaran
