Pemecahan Masalah

Menu Multi Warehouse tidak muncul

• Pastikan plugin sudah Activate dan WooCommerce aktif.
• Bila ada dua plugin AgenWebsite atau lebih, menunya berada di dalam menu AgenWebsite, bukan sebagai menu tersendiri.
• Halaman ini hanya terbuka untuk pengguna dengan hak manage_options.

Tombol Tambah Gudang nonaktif

• Periksa tab Lisensi. Tanpa lisensi aktif, gudang tidak dapat dibuat.
• Mulai uji coba gratis 14 hari bila belum membeli lisensi.

Gudang Utama tidak bisa diubah

Itu perilaku yang diinginkan. Selama AgenWebsite Shipping aktif dan Informasi Pengirim-nya terisi, Gudang Utama mengikuti data di sana. Klik Ubah di AgenWebsite Shipping dan perbarui alamatnya di plugin tersebut; kartu di sini menyesuaikan pada pemuatan berikutnya.

Ongkir tidak berubah meski gudang berbeda

• Pastikan sakelar Aktifkan Multi Gudang menyala di menu Pengaturan.
• Pastikan AgenWebsite Shipping aktif. Tanpa plugin itu, ongkir tetap memakai satu alamat asal.
• Periksa Kota Asal pada gudang tersebut. Kolom ini terpisah dari alamat gudang dan wajib diisi.
• Kosongkan cache halaman checkout bila toko Anda memakai plugin cache.

Gudang yang dipilih terasa tidak masuk akal

• Pada strategi Gudang Terdekat, isi kolom Provinsi yang Dilayani untuk setiap gudang agar pembagian wilayah jelas.
• Bila mode stok aktif, gudang tanpa stok lengkap dilewati. Periksa matriks stok.
• Coba ganti sementara ke strategi Urutan Prioritas untuk memastikan urutan prioritas gudang sudah sesuai.

Kurir instan tidak muncul untuk gudang tertentu

Gudang itu belum punya Titik Lokasi. Buka Edit pada kartunya, klik Pilih Lokasi di Peta, lalu simpan. Untuk Gudang Utama yang mengikuti AgenWebsite Shipping, atur titik lokasi toko pada tab INSTANT plugin tersebut.

Popup pilih gudang tidak muncul

• Popup hanya ada pada mode Pembeli Memilih dengan dua gudang aktif atau lebih, dan sakelar Tampilkan popup menyala.
• Popup tidak pernah muncul di keranjang dan checkout.
• Popup yang pernah ditutup tidak muncul lagi selama 30 hari di browser itu. Hapus cookie awmw_picker_seen dan awmw_warehouse untuk mengujinya lagi.

Stok di toko tidak sesuai gudang pilihan

• Pastikan Tampilkan gudang dan stoknya di toko dan mode stok per gudang menyala.
• Grid produk berbasis blok (Product Collection) tidak mendapat pil stok; halaman produk dan keranjang tetap menampilkannya.
• Halaman dari cache tetap benar karena pil dirender ulang dari cookie; bila tidak, pastikan tema memuat skrip plugin (wp_footer) dan tidak menghapus cookie.

Checkout menolak pesanan karena stok

Pilihan Tolak Checkout sedang aktif dan tidak ada gudang yang punya cukup stok untuk produk tersebut. Tambah stok gudang, atau ganti ke Tetap Kirim di menu Pengaturan.

Resi memakai alamat toko, bukan alamat gudang

• Pastikan pesanan memang punya gudang. Periksa kotak Gudang Pengirim di detail pesanan.
• Pesanan yang dibuat sebelum plugin aktif tidak punya gudang tercatat dan memakai gudang utama.
• Packing slip massal memang masih memakai alamat pengirim global.

Stok gudang minus

Itu tanda pesanan tetap dikirim meski stok kurang, sesuai pilihan Tetap Kirim. Perbaiki angkanya di matriks stok setelah barang masuk, atau ganti ke Tolak Checkout bila Anda tidak ingin oversell.

Panduan pengaturan muncul terus

Panduan akan terus muncul selama belum ada lisensi aktif dan panduan belum pernah diselesaikan. Selesaikan sampai langkah Selesai, atau aktifkan lisensi.

Masih bermasalah?

Hubungi support.agenwebsite.com dengan menyertakan domain toko, versi WooCommerce, dan tangkapan layar halaman yang bermasalah.